甘肃西洞 小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机上岗，人工智能赋能基层法律服务

一台集智慧普法、公共法律服务与人工智能技术咨询服务于一体的创新设备——小律·智慧普法与公共法律服务自助柜员机，在甘肃省西洞地区正式“上岗”运行。这一举措标志着当地在运用人工智能等现代科技手段提升基层公共法律服务效能、深化普法宣传方面迈出了坚实一步，为辖区居民获取高效、便捷、专业的法律服务开辟了全新路径。

这台自助柜员机并非简单的信息查询终端，而是一个高度集成化、智能化的公共法律服务综合平台。其核心功能主要体现在三个方面：

它是一位“智慧普法宣传员”。设备内置了丰富的普法知识库，涵盖了宪法、民法典、劳动法、婚姻家庭、土地权益、防范诈骗等与群众日常生活密切相关的法律法规。居民可以通过触摸屏，以图文、视频、案例解析等多种生动形式，自主浏览和学习法律知识。系统还能根据用户身份（如农民、务工人员、青少年等）和常见需求，智能推送针对性的普法内容，变“被动接受”为“主动获取”，显著提升了普法的精准性和吸引力。

它是一名“全天候法律服务助手”。设备提供了全方位的公共法律服务指引和自助办理功能。居民可以在这里查询附近的法律服务机构（如司法所、律师事务所、公证处、法律援助中心）的位置、联系方式和工作时间；可以获取常用法律文书的智能生成与填写指导；可以进行在线法律咨询的初步预约或连接远程视频咨询。对于简单的法律问题，系统内置的智能法律问答引擎能够基于自然语言处理技术，提供7x24小时的即时解答，有效弥补了传统法律服务在时间和空间上的限制。

尤为值得一提的是其第三大亮点——人工智能公共服务技术咨询服务。这不仅是设备的名称组成部分，更是其技术内核与特色服务的体现。该功能超越了基础的法律问答，专注于为居民、社区工作者乃至小微企业在运用技术手段改善公共服务、解决具体问题时，提供基于人工智能的咨询与建议。例如，它可以就如何利用数字化工具进行社区管理、如何防范新型网络技术犯罪、如何理解与自身权益相关的算法应用等问题，提供通俗易懂的技术性解释和风险提示。这相当于将专业的“AI技术顾问”送到了群众身边，帮助大家在享受科技便利的也能更好地维护自身合法权益，应对技术社会带来的新挑战。

小律自助柜员机在西洞的投入使用，是甘肃省推动公共法律服务体系建设提质增效、促进基本公共法律服务均等化的一个缩影。它将前沿的人工智能技术与基层法治需求深度融合，有效破解了偏远地区法律服务资源相对不足、群众寻求专业帮助不便的难题。设备操作界面简洁友好，兼顾了不同年龄、文化层次用户的使用习惯，真正做到了“让科技多跑路，让群众少跑腿”。

随着该设备的运行数据和用户反馈不断积累，其服务内容将得到进一步优化和扩展。人工智能模型的持续训练将使其回答更加精准，覆盖场景更加广泛。西洞的这一实践，不仅为当地群众带来了触手可及的法治福利，也为更多地区探索“人工智能+公共法律服务”的创新模式提供了可借鉴的宝贵经验，助力法治社会、数字社会建设在基层落地生根。